Comme chaque année, des milliers de vacanciers tomberont dans le piège cette année, et se retrouveront avec des factures de plusieurs centaines voire de milliers d’euros, au retour des vacances. On vous explique comment éviter de tomber dans le piège du roaming à l’étranger. Si les frais de roaming ont disparu au sein de l’Union Européenne, il subsiste quelques pièges auxquels on ne pense pas forcément quand on part en vacances. La Suisse La Suisse ne fait pas partie de l’Union Européenne et, à ce titre, reste une zone exclue de pratiquement tous les forfaits belges. Le MB de data y est facturé au prix fort : 14,52€ chez Proximus, 6€ chez Orange et 3€ chez Base. Si vous traversez le pays et n’avez pas prévu de limite de dépassement à votre abonnement, vous risquez la douche froide. La facture peut facilement grimper à 1000€ si on n’est pas regardant. Une solution existe : couper la 4G/5G à l’approche de la frontière. Idéalement, 10 à 20 kilomètres avant, car les réseaux mobiles ne respectent pas forcément les frontières. Heureusement, il s’agit d’une exception. Si vous surfez sur votre smartphone en Norvège, en Islande ou encore au Liechtenstein, qui ne font pourtant pas partie de l’UE, vous utiliserez le forfait de votre abonnement. Des volumes de data différents en Belgique et à l’étranger Malheureusement, seuls 3 opérateurs belges offrent les mêmes volumes de surf en Belgique et à l’étranger. Les clients de Base, Orange et Proximus n’auront pas à s’en faire lorsqu’ils voyageront en dehors des frontières de la Belgique. Les clients des autres opérateurs auront en revanche des forfaits plus limités. Hey, par exemple, n’offre que 25 GB de surf à ses clients qui disposent pourtant d’un forfait de 80 GB en Belgique. Mobile Vikings n’offre lui que 27 GB de data avec un abonnement en intégrant 70. Dans beaucoup de cas, cette limite est fixée à 25 GB ou aux alentours de 40/50 GB, sur un forfait incluant 80 GB ou plus. Si vous avez l’habitude d’utiliser votre data pour visionner du contenu en 4K sur Netflix, enchainer les vidéos sur Youtube et TikTok, il faudra donc ralentir un peu en vacances. Le danger des croisières Beaucoup l’ignorent mais si vous laissez votre smartphone avec l’accès au réseau activé en haute mer, vous risquez de vous connecter sans le savoir à un réseau satellite. Les frais sont alors exorbitants. Quand vous partez en croisière, passez donc en mode avion et ne laissez activé que le wifi. Les micro-états Comme la Suisse, les micro-états font toujours figure d’exception au sein de l’Europe. Chaque opérateur dispose de sa propre liste de destinations couvertes par votre abonnement en Europe. Celle-ci peut varier sensiblement. De façon générale, la Suisse, la partie nord de Chypre, les îles de Guernesey, Jersey et du Man ne sont pas comprises. Certains pays qui ne font pas encore partie de l’UE comme la Bosnie Herzégovine non plus. D’autres exceptions subsistent toujours chez certains opérateurs : Monaco, le Vatican, Saint-Marin. Cela fonctionne toutefois toujours au cas par cas. Si vous prévoyez de passer à travers l’un de ces pays ou d’y séjourner quelques jours, vérifier donc à l’avance la liste des pays couverts par votre abonnement chez votre opérateur. Les appels internationaux Si l’Europe a tué les frais de roaming au sein de ses frontières, les appels internationaux eux, sont toujours bien facturés au prix plein. Concrètement, si vous souhaitez réserver vos vacances à l’étranger en appelant un hôtel en Italie par exemple, vous aurez droit à un joli supplément si vous appelez avec votre numéro belge depuis la Belgique. Assez paradoxalement, ces règles ne sont plus en vigueur dès que vous passez un coup de fil depuis l’étranger. Si vous appelez votre hôtel en Italie depuis la France ou l’Italie avec votre numéro belge, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. C’est surréaliste, mais pourtant bien réel. La règle d’or donc : si vous planifiez votre séjour, favorisez les mails ou les communications en ligne plutôt que par téléphone donc. Sans quoi, la facture risque d’être salée avant même votre voyage…