La pénurie de semi-conducteurs touche le secteur des imprimantes. Face à la pénurie mondiale de semi-conducteurs, Canon peine à réapprovisionner ses stocks de puces. L’entreprise a donc décidé d’expliquer à ses clients comment contourner les messages d’erreur de ses imprimantes. L’importance des puces DRM Les DRM (Digital rights management – gestion des droits numériques) sont un ensemble de technologies de contrôle d’accès. Elles permettent de restreindre l’utilisation de matériel propriétaire et d’œuvres protégées par le droit d’auteur. Pour les imprimantes, les puces DRM dissuadent l’utilisateur d’utiliser des cartouches tierces compatibles – souvent achetées à meilleur prix. Ainsi, sans puce exécutant le logiciel DRM, l’imprimante considère l’encre authentique de Canon comme un composant tiers. Une fois les cartouches officielles installées, un message d’erreur de Canon indique que l’encre ne peut être reconnue. “N’utilisez que nos produits” insiste alors l’imprimante. “En raison de la pénurie mondiale continue de composants semi-conducteurs, Canon est actuellement confronté à des difficultés pour se procurer certains composants électroniques utilisés dans nos consommables pour nos imprimantes multifonctions”, explique la société. Elle ajoute, “afin d’assurer un approvisionnement continu et fiable en consommables, nous avons décidé de fournir des consommables sans puce jusqu’à ce que l’approvisionnement normal reprenne”. Un message d’erreur erroné Dans les faits, Canon n’empêche pas l’utilisation d’encres tierces. Il est possible de contourner les messages d’erreur et de continuer à imprimer sans perte de qualité. Le problème est que, désormais, ces notifications s’affichent même si le client utilise de l’encre Canon authentique. Verkehrte Welt: dank Halbleitermangel produziert Canon jetzt offenbar Tonerkartuschen ohne “Kopierschutz” und verschickt Rundmails an Kunden mit Hinweisen wie man die Fehlermeldungen zu gefälschten Kartuschen umgeht. — Mario W. (@mariowitte) January 7, 2022 Ainsi, sur son site Web, Canon donne à ses clients des instructions sur la manipulation à faire pour contourner ces messages d’erreur erronés. Les mêmes messages que les consommateurs condamnent depuis longtemps comme étant anticoncurrentiels. Pour contourner la gêne occasionnée, l’entreprise conseille de fermer les messages indiquant que le système ne reconnaît pas l’encre utilisée. Dans le même billet, Canon indique également les étapes nécessaires pour utiliser de l’encre tierce. “Bien que votre capacité à imprimer et la qualité d’impression ne soient pas affectées, certaines fonctions auxiliaires telles que la détection du niveau d’encre restant peuvent être affectées (les messages d’encre vide ne sont pas affectés)”, précise Canon. Le fabricant prévoit un retour des cartouches munies une puce DRM dès que “l’approvisionnement normal sera rétabli”.