MGM Resorts, une entreprise américaine possédant différents casinos et hôtels, propose un concept innovant : les chercheurs d’emploi pourront tester plusieurs jobs grâce à des casques de réalité virtuelle, pour trouver le travail qui leur convient. Une nouvelle activité professionnelle peut parfois s’avérer décevante et ne pas convenir à un employé alors que l’offre d’emploi avait tout pour lui plaire. En cas de démission rapide, le problème est double. D’une part, c’est inconfortable pour l’employé qui voit sa situation professionnelle chamboulée. D’autre part, l’employeur peut se retrouver dans l’embarras, surtout s’il a spécialement dû former le nouveau travailleur. C’est une problématique courante dans le milieu de l’hôtellerie et des casinos, surtout depuis la crise liée à la pandémie de Covid-19. Pour éviter cela, la firme MGM Resorts a décidé de mettre à profit la réalité virtuelle dans son processus de recrutement pour les fonctions où un contact avec le client est essentiel. En effet, désormais, les centres d’informations et les salons de l’emploi présentant les possibilités de carrières au sein du groupe disposeront de casques de réalité virtuelle de la marque Strivr, afin de plonger directement les candidats dans le cadre de travail dans lequel ils évolueront, avec l’objectif qu’ils aient d’emblée une vision globale de la fonction. Une vision concrète du travail et de ses difficultés Parmi les possibilités qu’offre cette expérience de réalité virtuelle, il y a celle de se confronter directement aux clients, et notamment à des clients mécontents, voire énervés. Pour Laura Lee, directrice des ressources humaines chez MGM, cette confrontation est indispensable : “Parfois, les candidats acceptent des emplois sans se rendre compte à quel point ils peuvent être difficiles“. Selon elle, une telle technologique est forcément bénéfique car elle “aurait peut-être résolu le roulement que nous avons connu lorsque les gens ont accepté des postes et ont ensuite réalisé que ce n’était pas tout à fait ce qu’ils pensaient que ce serait“. Prochainement, MGM Resorts va ouvrir un casino à Osaka au Japon. Le pays étant peu habitué aux jeux d’argent, la réalité virtuelle pourra sans doute s’avérer efficace pour recruter du personnel et que celui-ci ait des attentes proches de la réalité.