L’application est gratuite sur Google Play et sur l’App Store. Crédit : Europ Assistance Cela peut paraître étrange mais Europ Assistance, soit la société d’assistance voyage, n’avait pas encore sa propre application. Mais la donne a changé puisque désormais, “le client sera aidé encore plus rapidement en cas de défaillance technique de son véhicule”, et ce via l’application dédiée. La firme explique aussi qu’il suffira d’un seul clic pour activer le processus d’assistance : “le client est alors géolocalisé et le dépanneur le plus proche se met en route dans l’immédiat. Le client pourra suivre ensuite chaque étape de l’assistance dépannage sur son smartphone. Gain de temps assuré et convivialité garantie !” En d’autres mots, une innovation qui devrait plaire à une majeure partie des consommateurs. La firme souligne également le fait que cette nouveauté entre dans la volonté de se moderniser : “De plus en plus de personnes, en particulier les jeunes, utilisent des applications interactives digitales pour répondre à leurs besoins quotidiens.” De plus, l’entreprise pourra suivre l’évolution de l’intervention et avoir accès au feedback du client concerné. Enfin, Europ Assistance précise que l’application permettra d’accroître la vitesse d’opération puisque via quelques notifications, le client pourra compléter les données relatives à la panne au sein de l’application. Les deux autres points forts mis en avant par l’entreprise sont la géolocalisation qui permettra d’éviter les erreurs de localisation et la convivialité de l’application. Dans cette optique, cette dernière offre notamment la possibilité de voir le temps d’attente restant jusqu’à l’arrivée du dépanneur. Vous pouvez la télécharger ici sur le Play Store et ici sur l’App Store.