Docks Bruxsel accueillera dès le 20 octobre un nouveau type de magasin et ce dernier hébergera la marque Samsung. © Samsung Samsung met en avant la place qu’occuperont l’expérience et le service dans ce nouveau genre de magasin. Cet “Experience Store” dédié à Samsung profitera du nouveau centre commercial Docks Bruxsel. On y retrouvera beaucoup de produits estampillés Samsung comme des smartphones, des smartwatchs, des casques téléphoniques, des accessoires ainsi que des lunettes de réalité virtuelle. Pour info, le magasin ouvrira le 20 octobre 2016. Concernant l’expérience qu’offre le lieu, les visiteurs pourront tester un bon nombre de produits et auront des experts pour les assister et les conseiller. A ce propos, Griet Brantegem, Retail Manager chez Samsung Belgique explique ceci : “Dans nos “experience zones”, les visiteurs sont d’emblée plongés dans les plus récentes innovations technologiques et découvrent de quelle manière l’écosystème d’appareils connectés leur rend la vie plus simple“. Notons que le futur magasin offrira également un service après-vente où le consommateur pourra faire réparer son smartphone en moins d’une heure selon la firme. “Les gens ne peuvent plus se passer de leur smartphone, même pour une courte durée. Voilà pourquoi nous entendons aussi résoudre les éventuels problèmes de nos clients en moins d’une heure.” Quant au choix des lieux, Samsung a opté pour le nouveau centre commercial car il occupe une bonne position géographique : proche du centre et facilement accessible. De plus, l’endroit intègre les technologies numériques comme le wi-fi gratuit, les commandes en ligne, l’affichage des horaires des transports publics, différents écrans interactifs, panneaux d’information électroniques, sans oublier une application mobile à la pointe de la technologie. La ville de Bruxelles avait déjà accueilli Apple avec l’Apple Store situé à la Toison d’Or. C’est au tour de Samsung de poser ses valises dans la capitale européenne un an plus tard.