Le fiasco qui entoure la commercialisation du Galaxy Note 7 remet en question la stratégie de Samsung pour cette fin d’année, qui s’annonçait pourtant excellente pour l’entreprise coréenne. Crédit photo : AFP Le constructeur sud-coréen pouvait se targuer de dominer le marché des smartphones mais les événements récents vont peut-être changer la donne. Contexte difficile Le marché des smartphones s’essouffle, la faute à l’absence d’innovation majeure dans un secteur qui a accumulé les années de croissance sans investir massivement dans la recherche et le développement. Les consommateurs prennent aujourd’hui leur temps pour renouveler leur smartphone, et à moins d’une annonce inattendue de la part de l’un des fabrications de mobiles, les ventes de smartphones devraient stagner cette année. Pour preuve, le deuxième trimestre de 2016 affiche une stagnation du marché avec 343.3 millions de smartphones écoulés toutes marques confondues. Ainsi, l’IDC, l’International Data Corporation, une entreprise américaine qui réalise des études de marché concernant, notamment, la communication et l’électronique, prévoit un recul des ventes de l’iPhone de 12% et la disparition progressive de Windows. Pour cette année 2016, IDC estime que le nombre de téléphones sous Android connaitra une croissance de 6.7%. Le chiffre est faible mais devance clairement ceux d’IOS et de Windows. En ce qui concerne les parts de marché pour le deuxième trimestre de cette année, Samsung se retrouve en première position avec 22,4%, suivi par Apple et ses 11,8%, et Huawei et ses 9,4% de PDM. Concurrence et soucis techniques La keynote d’Apple, si elle n’a pas surpris par des annonces fortes et innovantes a eu le mérite de propulser sur le marché deux nouveaux téléphones haut de gamme, à savoir les iPhone 7 et 7 Plus. Les nouveaux venus dans le catalogue de la firme de Cupertino pourront encore satisfaire les fans de toujours de la marque mais également les amoureux de la photo. Tim Cook et son équipe ayant, encore une fois, fortement misé sur cet aspect. Du côté de Samsung, on attend toujours le Galaxy Note 7 en Belgique, retardé suite aux soucis techniques liés à sa batterie défectueuse. Pourtant, tout avait bien commencé pour ce nouveau modèle du géant sud-coréen. En août, on remarquait déjà que les stocks seraient, au grand dam du constructeur, trop limités pour satisfaire une demande trop forte. Au début du même mois, en Corée du Sud, Samsung avait enregistré plus de 200 000 précommandes en à peine deux jours pour le Galaxy 7 Note, un record absolu puisque ce résultat représentait un score deux fois supérieur à celui obtenu par le S7 en Corée du Sud. Même constat au Royaume-Uni qui voit carrément ses précommandes être stoppées à cause des stocks limités. Sans oublier que d’autres régions sont également touchées par un report qui a pour cause, une fois encore, un nombre de demandes trop important. On parle de la Malaisie, de la Russie et de la Pologne. C’est ensuite que ça se gâte pour le téléphone de Samsung. Déjà sorti dans certains pays, le smartphone a connu des problèmes techniques liés aux batteries. Samsung a été contraint de mettre sur pied le rapatriement de 2,5 millions d’unités. Plusieurs analystes estiment les pertes financières pour le constructeur sud-coréen à 1 milliard de dollars. Sans compter le fait que des acheteurs potentiels pourraient se tourner vers la concurrence. Ajoutons à cela que la FAA vient de « conseiller » avec insistance aux passagers des compagnies aériennes américaines de ne plus transporter leurs Galaxy Note 7 au sein de leurs avions. Un événement anecdotique ? Cependant, beaucoup s’accordent à dire que cela ne devrait pas perturber la position dominante de Samsung sur le marché des téléphones mobiles. Pour preuve, le Galaxy S7 continue de s’écouler en des quantités impressionnantes. Et puis, il existe un antécédent qui concerne, cette fois, son concurrent, Apple. En 2010, sortait l’iPhone 4. Problème : les utilisateurs se plaignent assez vite d’un souci d’antenne qui entraîne une mauvaise réception. Au moment des faits, ce sont plus de trois millions d’appareils qui circulaient déjà sur le marché. La marque avait alors réagi en proposant des étuis de protection ainsi que des mises à jour logicielles afin de solutionner le problème. La même année, les chiffres de vente concernant l’iPhone de la firme de Cupertino doublaient… Rémi Lach