Selon Bloomberg, Facebook pourrait bientôt autoriser les entreprises à mettre en place des comptes WhatsApp qui leur permettront de communiquer avec leurs clients.

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Comme Facebook Messenger, WhatsApp devrait bientôt permettre aux internautes de faire part de leurs doléances aux services après vente des grosses entreprises. C’est en tout cas en substance ce que David Wehner, le CFO de Facebook, a confié lors d’une conférence organisée à Boston.

“Nous pensons qu’offrir un canal de communication entre le consommateur et l’entreprise a un potentiel pour nous” a déclaré Wehner lors d’une conférence organisée à Boston hier, avant de préciser “Il y a des opportunités pour que nous apportions cette fonctionnalité sur WhatsApp, mais il s’agit davantage d’un plan à long terme qu’à court terme.”

Lors de sa conférence F8, Facebook avait déjà révélé un nouveau programme qui permet à certaines entreprises – américaines pour le moment – de mettre en place un service après vente pour répondre aux questions des clients en direct sur Facebook Messenger.