Le groupe de télécoms français SFR fait officiellement ses débuts en Belgique avec une offre Trio alléchante et ses premiers forfaits mobiles. Mais l’opérateur français a-t-il vraiment les moyens de venir concurrencer Voo et Proximus sur leurs propres territoires? Crédit photo : AFP On vous l’annonçait hier, SFR débarque en Belgique avec une offre trio “alléchante”, qui, couplée aux forfaits mobiles de l’opérateur, offre des conditions très avantageuses aux clients de l’opérateur français. Curieux d’en apprendre plus sur le sujet, nous avons contacté le Directeur du Marketing de SFR en Belgique, Sébastien Germain. Une offre de lancement alléchante, qui le sera moins par la suite… Pour attirer ses premiers clients, SFR mise sur une offre de lancement alléchante avec un pack Trio (téléphonie, télévision et Internet) qui démarre à 39€ par mois avec la fameuse Box du géant français. Lorsqu’on compare l’offre de SFR à la concurrence, on se rend compte que le tarif est en effet vraiment attractif. 39€, c’est 15,95€ de moins que l’offre la plus alléchante de Voo et 24,95€ de moins que l’offre la moins chère de Proximus. Bien sûr, il y a une condition à prendre en compte – SFR ne maintiendra pas ces tarifs indéfiniment-, mais il les garantit jusqu’au mois de janvier 2017. Ce qui n’est déjà pas si mal… “Aujourd’hui, personne ne garantit un prix sur quasiment une année”, nous confirme Sébastien Germain. Sur le long terme, SFR se reposera surtout sur les services connexes pour faire la différence. On parle ici de services comme Zive, un service de VOD illimité similaire à Netflix qui donnera accès dès son lancement en mars prochain à plus de 5000 programmes triés sur le volet pour un tarif de 8,99€ par mois. Particularité du produit : il est négocié à l’international et SFR entend élargir l’offre à plus de 18.000 contenus avant la fin de l’année. A cela s’ajoutent la fameuse box de SFR qui propos entre 170 et 180 chaînes de bouquet, en haute définition, une télécommande intelligente et des fonctionnalités avancées qu’on ne retrouve pas chez les concurrents. SFR table également sur le développement d’une application mobile qui permettra de consulter le contenu de Zive directement depuis son mobile ou sa tablette. Des petits plus très agréables qui pourraient fidéliser le client sur le long terme… Une offre mobile “complémentaire” Pour l’heure, SFR ne semble pas vouloir s’imposer comme un opérateur incontournable. Le géant français propose certes des forfaits mobiles, mais ceux-ci s’adressent avant tout aux abonnés du pack Trio. “Ce qu’on a voulu faire, c’est faciliter la mutualisation des services. En Belgique, les consommateurs n’ont pas vraiment l’habitude de rassembler tous les services chez un même opérateur. C’est pourquoi on a créé le multipack qui intègre un pack Trio, auquel on peut rajouter un pack mobile – d’une valeur de 34,95€ – sur lequel on obtient une réduction de 10€ par mois pendant une période de 12 mois” explique Sébastien Germain. Au niveau des offres, on retrouve trois formules: Sans surprise, SFR met l’accent sur des tarifs très bas et globalement beaucoup plus avantageux que Proximus, mais pas forcément époustouflants. Pour profiter de réelles réductions, il faudra donc opter pour les offres combinées “Trio + Forfait mobile”. Les gros consommateurs de data sont également exclus d’entrée de jeu de l’équation, comme chez Voo. Les choses pourraient néanmoins évoluer, puisque selon Sébastien Germain “des discussions pour faire évoluer l’offre mobile sont en cours. On a cette réflexion autour des mobiles qui sera la seconde étape pour SFR en Belgique. “ Pourquoi SFR étend-il ses activités en Belgique? Le groupe français ne cache plus ses ambitions internationales. La Belgique et le Luxembourg faisant partie de la francophonie, c’est tout naturellement vers ces deux pays que le groupe se tourne aujourd’hui. “Pour nous, c’était une extension quasi-naturelle” explique Sébastien Germain. Dans quelles communes le fournisseur d’accès à Internet propose-t-il son offre Trio? Uniquement en région bruxelloise et dans la botte du Hainaut pour le moment. “SFR s’installe en lieu et place du réseau de Coditel, qui a un territoire défini” explique Sébastien Germain. “Une extension nationale n’est pas possible pour le moment. Si extension il devait y avoir, cela passerait forcément par des acquisitions.” Sur son site, SFR liste les communes où il propose actuellement ses services. Une grosse partie de la capitale est couverte mais c’est surtout dans le Hainaut que le groupe français est actif, de la région qui s’étend d’Erquelinnes à Couvin. Où souscrire à un abonnement SFR? Dans l’une des six boutiques SFR de l’opérateur français se situant sur le territoire belge, ou directement le site Internet du groupe www.sfr.be