La fonctionnalité Ask For Me vous proposera bientôt d’effectuer des appels téléphoniques à votre place. Après que l’utilisateur ait répondu à une série de questions, l’intelligence artificielle sera capable de passer un appel afin d’obtenir un rendez-vous ou une estimation de prix pour un service. Google travaille actuellement sur une fonctionnalité baptisée “Demande pour moi” (Ask for Me). Concrètement, cette fonctionnalité se charge de passer des appels à votre place, grâce à l’intelligence artificielle, comme l’explique sur X Rose Yao, responsable produit chez Google. À l’heure actuelle, la fonctionnalité Ask For Me est limitée aux communications avec des salons de manucures et des ateliers de réparation automobile. Mais comment ces appels automatisés fonctionnent-ils ? Dans un premier temps, il est demandé à l’utilisateur de répondre à une série de questions : quel service avez-vous besoin (changer l’huile moteur, remplacement des pneus, etc.) ? Quel est le modèle de votre voiture ? Quand désirez-vous que ce service soit réalisé ? Dans un second temps, l’IA effectuera un récapitulatif de toutes les informations que vous lui avez fournies et elle se chargera enfin d’appeler l’entreprise en question. Cette dernière devrait alors préciser quelque temps plus tard le prix et ses disponibilités, par mail ou par SMS. Comme l’explique Craig Ewer, porte-parole de Google, auprès de The Verge : « Chaque appel commence par annoncer qu’il s’agit d’un système automatisé appelant de la part de Google au nom d’un utilisateur ». Notons toutefois que les entreprises peuvent décider de ne pas recevoir d’appels automatisés de Google et que des quotas d’appels sont mis en place afin que les entreprises ne se retrouvent pas submergées par des appels automatisés Enfin, sans grande surprise, le porte-parole de Google précise que les informations collectées : « peuvent être utilisées pour répondre à des demandes similaires d’autres utilisateurs ». Bientôt, l’intelligence artificielle effectuera des appels téléphoniques et écrira à notre place.