Vous avez toujours rêvé de travailler dans un centre d’appels d’urgence et de dispatcher les services de secours selon les urgences ? 112 Operator est le jeu qu’il vous faut. Les jeux de simulation ont la cote en ce moment. Food Truck Simulator, Supermarket Simulator, Police Simulator, Thief Simulator… On en dénombre près d’une centaine et, même s’ils sont parfois (voire souvent) peu glorieux, ils ont le mérite de plonger le joueur dans une situation ou un métier qu’ils n’auront probablement jamais l’occasion de faire. Sorti en avril 2020, 112 Operator est, lui aussi, un jeu “Simulator” et vous place aux commandes d’un centre d’appels d’urgence et d’un dispatch d’unités de secours. Cette année, c’est dans une version consoles sur PS4 et Xbox que le titre débarque. Si vous ne connaissiez pas le concept, il est pourtant très simple et a déjà fait ses preuves dans 911 Simulator, où vous gériez les services de secours des États-Unis. Ici, vous retrouvez non seulement ces villes américaines dans les scénarios, au même titre que d’autres grandes villes du monde, mais également des capitales européennes où réaliser votre campagne : Madrid, Berlin, Rome, Londres ou encore Paris. Vous êtes le nouveau dispatcher des services d’urgence et devez, en plus gérer le centre d’appels d’urgence. Les scénarios vous permettent de retrouver des catastrophes aux quatre coins du monde. Policiers à vélo ou à cheval, ambulanciers et médecins à moto ou encore pompiers en hélicoptère ou en véhicule tout-terrain, telles sont les différents unités que vous devez gérer sur votre carte et envoyer sur les différents lieux d’incidents. Vos parties seront rythmées sous la forme de journées, lors desquelles se produiront différents accidents. Ceux-ci nécessitent alors l’intervention des docteurs ou des ambulanciers (il faudra envoyer le bon type de véhicule s’il faut déplacer des blessés), des policiers, des pompiers, voire plusieurs unités différentes en même temps. En fonction de l’emplacement des équipes d’intervention, il faudra choisir celles qui sont le plus à même d’intervenir rapidement et qui en sont le plus proche. Les interventions sont multiples : cela va d’un chat coincé dans un arbre (pompiers uniquement) à un braquage avec blessés (ambulanciers et policiers) en passant par une personne qui a fait un malaise (médecin ou ambulancier, c’est selon). Au-delà de ces interventions qui seront plus ou moins nombreuses, vous devrez faire face aux appels du 112. Plusieurs fois par journée, le terminal sonnera. Vous devrez alors répondre, écouter votre interlocuteur – qui est par ailleurs extrêmement bien doublé en anglais, et faire les bons choix de réponse. Vous devrez presque toujours lui demander où s’est produit l’incident, demander s’il y a des blessés et, si nécessaire, l’accompagner dans la pratique des premiers soins. Vous devrez aussi débusquer des fausses alertes, comme un jeune qui annonce une alerte à la bombe inexistante dans une école, ou encore aider un homme coincé avec son véhicule sur un passage à niveau. Les appels émanant au 112 demandent au joueur de faire preuve de sang-froid et de prendre les bonnes décisions pour sauver des vies. Très franchement, on se sent énormément impliqué dans la prise de décisions et le sauvetage de nombreux civils dont la vie est entre nos mains. Le gameplay est vraiment fun, bien que répétitif sur le long terme si on ne change pas régulièrement de carte. C’est pour cette raison que les développeurs d’Ultimate Games ont ajouté un grand nombre de villes. L’autre gros défaut de ce 112 Operator est la gestion des unités et des menus avec une manette. On ouvre les différentes fenêtres avec les flèches du pavé directionnel et l’on peut switcher entre une sélection rapide des unités et un curseur libre avec la touche triangle. Malheureusement, ce type de jeu n’est absolument pas adapté à un contrôle au pad, qui ralentit énormément la progression entre les unités et donc la rapidité d’intervention. Visuellement, c’est assez fade et peu attirant. Mais pour ce type de jeu, on n’en demande pas beaucoup plus. Si, visuellement, le titre est fade et se base uniquement sur des menus et cartes de grandes villes, c’est principalement son contenu qui se démarque. On note ainsi une pléthore d’unités disponibles pour intervenir sur les lieux et, s’il vous en manque, vous pouvez en appeler en back-up des villes voisines moyennant paiement. Cela se fera grâce à votre salaire, que vous acquérez au fur et à mesure des journées et de vos erreurs ou non. Enfin, le jeu vous propose trois modes de jeu principaux : la campagne, les scénarios et le jeu libre. Le premier est une espèce de mode histoire sans une narration forte, où vous engrangerez en expérience et vous occuperez d’abord d’un arrondissement d’une ville puis de toute sa totalité. Vous recevrez également des objectifs, pourrez surveiller attentivement la météo, recevrez des mails… Les scénarios, eux, nous mettent aux commandes d’une ville dans le monde lors de catastrophes : vague de chaleur à Rio en 2016, tsunami au Japon en 2001… Ils sont beaucoup plus compliqués, avec un enchaînement très rapide des urgences. Enfin, le jeu libre est beaucoup plus cool et permet au joueur de s’entraîner. C’est probablement le mode qui a le moins d’intérêt. Conclusion Ce ne sera pas le GOTY 2024, mais cette version console de 112 Operator est assurément une petite réussite avec laquelle les amateurs de jeux de simulation passeront de nombreuses heures d’amusement. Il faut garder la tête froide, pour gérer les pires situations d’urgences, dispatcher les unités et donner les bons conseils de premiers soins aux personnes qui appelleront le 112. Envoyer les bonnes unités en fonction des besoins, gérer le stress, telles seront vos missions. Alors, certes, 112 Operator est développé avec peu de moyens. Les menus sont insipides et agaçants avec une manette, le titre est répétitif et nous n’avons pas droit à un doublage VF. Mais ce ne sont que de piètres défauts face aux agréables heures de jeu que nous avons passées sur le titre.