Un Américain est décédé après avoir suivi à la lettre les indications de Google Maps, l’envoyant à l’aveugle vers un pont effondré. Généralement, Google Maps est régulièrement repris dans la liste des meilleures applications GPS, si pas comme la meilleure de cette catégorie. Plus complète ou fiable que ses concurrents que sont Waze ou encore Apple Plans, Google Maps est incontestablement la championne des GPS sur smartphones. C’est bien simple, en septembre 2022, on estimait que Maps avait été téléchargé plus d’un milliard de fois sur iOS et Android. Et pourtant, malgré sa popularité, Google Maps fait parfois preuve de quelques errances. Il y a tout juste un an, l’application provoquait la mort d’un père de famille américain. En rentrant chez lui après l’anniversaire de sa jeune fille de 9 ans, Philip Paxson a trouvé la mort en suivant innocemment les indications de Google Maps. L’application lui disait de continuer tout droit là où un pont s’était effondré, laissant place à un ravin profond de six mètres, à Hickory, en Caroline du Nord. Il mourra par noyade après sa chute. Tragique, l’histoire ne s’arrêtera pas là pour la famille du défunt qui souhaite faire payer à Google ses erreurs, explique CNN. “Nous avons découvert que Google Maps a mal orienté des automobilistes comme M. Paxson sur cette route effondrée pendant des années, malgré les plaintes du public exigeant que Google répare sa carte et ses directions pour marquer la route comme fermée”, explique l’avocat de la famille, Robert Zimmerman, dans un communiqué. A de nombreuses reprises Google aurait été averti de la situation du pont, mais n’aurait jamais modifié les indications dans son application. Philip et Alicia Paxson, son épouse et la mère de ses deux filles, âgées de 9 et 7 ans. Une plainte a ainsi été déposée contre Google, Alphabet ainsi que deux entreprises locales chargées de l’entretien du pont et du balisage. Les faits qui leur sont reprochés sont la négligence et une conduite délibérée et gratuite. La famille réclame des dommages et intérêts à toutes les parties. Des voix rarement entendues “Nous voulons nous assurer que nos voix sont entendues”, aurait déclaré Alicia Paxson, la femme de Philip Paxson. “Je n’arrive toujours pas à comprendre comment les responsables des indications GPS et du pont ont pu agir avec si peu de considération pour la vie humaine.” Pourtant, ce n’est pas faute de la part des habitants de la région d’avoir tout fait pour prévenir Google Maps. Selon des rapports remis à CNN, une femme aurait adressé le message suivant à Google : “Vous ne pouvez pas traverser cette route. Le GPS envoie les gens ici, ce qui est particulièrement dangereux pour les véhicules d’urgence. Veuillez mettre à jour cette carte pour que le GPS soit précis.” Ce à quoi elle a reçu un message automatique lui indiquant que son alerte “serait étudiée par les équipes de Google et qu’elle serait avertie une fois que les changements auront été opérés”. Elle ne recevra jamais de notification…