Photo à l’appui, le PDG de WhatsApp a annoncé que les utilisateurs de WhatsApp Business pourront bientôt réserver des billets d’avion directement depuis l’application. Il sera ainsi possible de choisir sa ville de départ et d’arrivée, mais aussi son siège. Après avoir déployé les chaines, WhatsApp compte bien multiplier les nouvelles fonctionnalités afin de proposer une plateforme numérique à part entière. Et autant dire que l’application de messagerie instantanée veut diversifier son offre en touchant à différents domaines comme la réservation en ligne de billets d’avion. En effet, Will Cathcart, le PDG de l’application, a expliqué sur X (anciennement Twitter) que de nouvelles fonctionnalités allaient arriver pour les utilisateurs de WhatsApp Business. Il explique ainsi : « pour tous ceux qui discutent avec des entreprises sur WhatsApp, nous avons de nombreuses améliorations intéressantes à venir, notamment un moyen pour les entreprises de créer des expériences de discussion plus riches qui faciliteront des choses comme prendre rendez-vous ou acheter un billet, le tout dans l’application ». Pour illustrer son propos, le PDG de WhatsApp a joint une capture d’écran sur laquelle on peut voir une réservation de billet d’avion. À la vue de cette capture d’écran, il semblerait qu’il suffise d’écrire « je voudrais réserver un voyage » pour que l’application redirige l’utilisateur vers une interface spécialement conçue pour cela. L’utilisateur pourra ainsi indiquer son lieu de départ et d’arrivée, les dates, mais aussi choisir son siège. WhatsApp se lance donc dans la réservation de voyages telle une agence spécialisée. Reste maintenant à voir si les utilisateurs adopteront cette nouvelle fonctionnalité.