L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) présente un nouveau service en ligne qui va permettre à terme de connaitre précisément la qualité de la couverture du réseau (voix/SMS/datas) sur tout le territoire. Actuellement en version bêta sur la partie voix/SMS, il cumule toutes les données des opérateurs avec les relevés de performance validés par l’Arcep. Monreseaumobile.fr est un outil qui vise à apporter une information sur mesure aux utilisateurs, afin de les aider à comparer les opérateurs selon la qualité de couverture de réseau de chacun d’entre eux. Le site compile deux types d’informations complémentaires : les cartes de couverture et des mesures de qualité de service réalisées en conditions réelles. Les consommateurs pourront ainsi facilement constater les disparités entre opérateurs près de chez eux. Les cartes enrichies concernant la voix et SMS comprennent plusieurs niveaux d’évaluation pour mieux refléter la réalité sur le terrain de la couverture mobile de chacun des quatre opérateurs (Orange, Bouygues Telecom, SFR et Free Mobile). Cela concerne aussi bien la voix et les SMS que l’Internet mobile (3G et 4G). Les cartes ainsi présentées localisent également toutes les antennes émettrices (2G/3G/4G). Ce système est actuellement en phase de test, concernant les appels téléphoniques et les SMS, dans la région Nouvelle-Aquitaine avant un déploiement national prévu pour septembre 2017. Outre les lieux de vie (zones rurales, intermédiaires et denses), le site se donne comme mission de fournir des données précises sur la qualité de service observée dans les transports (autoroutes, trains, métro parisien…) tant là aussi au niveau de la voix/SMS que de l’Internet mobile. Sur la base des cartes de couverture des opérateurs, l’Arcep calcule les taux de couverture par rapport à l’ensemble de la population et du territoire, pour les différentes technologies. En juin 2017, l’Arcep publiera les résultats de sa prochaine enquête de qualité de service, lesquels seront alors intégrés sur le site. Ce nouveau dispositif se fonde sur de nouveaux pouvoirs conférés à l’Arcep par les lois “Croissance et activité” (2015) et “République numérique” (2016). L’ensemble de ces données et de ces cartes sont disponibles en open-data et donc exploitables par des tiers. Découvrir le site Monreseaumobile.fr.