La Commission de la protection de la vie privée a rendu un constat alarmant ce matin au ministre de la Protection des consommateurs, Johan Vande Lanotte (sp.a), rapporte le quotidien néerlandophone De Tijd. Dans ce rapport, le groupe de travail met en évidence le manque de transparence sur le sujet et souligne l’importance d’informer le consommateur de ses droits pour faire respecter la législation en Belgique. “Le flux des données demeure en majeure partie invisible” peut-on lire dans De Tijd. La réalité, nous explique Eva Wiertz, responsable communication de la commission, c’est que le consommateur est très mal informé. En théorie, la législation protège le public des abus, mais encore faut-il qu’il les remarque et surtout porte plainte. Il est notamment question ici des cookies qui s’installent sur votre ordinateur, sans que vous ne vous en rendiez compte, et qui communiquent des informations à votre sujet sans vous en demander l’autorisation. Légalement, les sites sont tenus de ne pas user de ce type de stratagème. L’ennui, c’est que personne ne vérifie cela, ou presque, et cela donne le champ libre aux entreprises peu scrupuleuses voire à certaines personnes mal intentionnées. Les cookies, ces petits fichiers qui s’installent sur votre ordinateur et qui permettent par exemple de rester connecté à un site Internet durant plusieurs heures sans devoir se relogguer une fois une page fermée, peuvent également être utilisés à mauvais escient. Or, le consommateur doit donner son accord pour donner par exemple accès à certaines de ses données. “Ce que la commission demande, c’est que l’exercice du droit des personnes concernées soit plus facile” explique Eva Wiertz. “Le consommateur doit savoir à qui s’adresser, comprendre ses droits et savoir comment réagir si quelque chose cloche.” L’exercice parait bien compliqué à mettre en place et témoigne surtout de l’énorme travail d’information qui reste à produire en Belgique. En pratique, la commission relève également que “la nouvelle législation européenne est trop complexe.” Il est actuellement question de transposer les directives européennes, qui trainent depuis 2009 dans un fond de tiroir, et qui nécessitent d’être correctement transposées au marché belge, avec des informations précises pour le public. Une législation claire, qui contraint les entreprises à respecter les règles et garantit le respect du consommateur est vivement attendue. La commission préconise par ailleurs un partenariat plus étroit avec l’IBPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications). On en parle sur le forum. Propos recueillis par Etienne Froment pour Geeko.