La billetterie en ligne TicketNet.be vient de lancer une assurance-annulation pour les événements culturels (concert, exposition, spectacle etc.). Un service que ce site d’e-commerce présente comme « exclusif » en Belgique. Si un pépin survient, TicketNet.be vous remboursera donc votre achat. De la sorte, TicketNet.be entend rassurer les internautes qui hésitent encore à acheter des billets via l’Internet. “Nous avons constaté que l’absence de cette option, qui existe depuis de nombreuses années dans le secteur du tourisme, constituait un frein à l’achat”, explique Dieter Kraewinkels, fondateur du site. “Avec cette assurance-annulation, nous voulons lever cet obstacle et donner plus de garanties à l’internaute lorsqu’il a envie d’aller au spectacle sans craindre les imprévus qui peuvent survenir. C’est un incitant supplémentaire à ne plus faire la queue au guichet le jour même.” Dans quels cas les billets de spectacle sont-ils remboursés ? Les causes acceptées sont le décès d’un proche, la maladie ou l’accident, le vol des billets, l’indisponibilité de la voiture suite à un vol ou un accident, la naissance d’un enfant… C’est-à-dire des cas de force majeure démontrables. Quel coût pour cette assurance-annulation ? 3 euros pour une commande de 100 euros maximum, 5 euros pour une commande entre 101 et 250 euros (les tarifs complets sont disponibles sur TicketNet.be). Pour faire jouer l’assurance-annulation, le client devra contacter Mondial Assistance, partenaire du site. Si le dossier est accepté, le remboursement s’effectuera directement auprès de l’acheteur. Et vous, que pensez-vous de service ? Comptez-vous l’utiliser lors de votre prochaine sortie ? François Palan