L’enseigne Walmart s’apprête à lancer des caddies connectés dans ses grandes surfaces. Le dispositif permettra à la chaîne américaine de collecter diverses informations à l’aide d’un GPS intégré et de toute une série de capteurs de pression, de température ou encore de rythme cardiaque. En février dernier, Walmart déposait ce curieux brevet pour un système consistant à transmettre des données récoltées depuis un chariot intelligent vers un système centralisé. Le caddie conçu par l’enseigne américaine contiendra donc une puce GPS pour localiser les clients à tout instant et évaluer sa vitesse. Des senseurs biométriques sont également présents dans la poignée : un capteur de pression des mains, de température et même de fréquence cardiaque du client. Derrière toutes ces informations prélevées se cachent deux objectifs. D’une part, l’intérêt est purement commercial et marketing. La localisation du client permet de déterminer le comportement d’un client dans un magasin et à ce dernier de perfectionner l’agencement des rayons et des produits. Quant aux capteurs, ils serviraient à évaluer la réaction physiologique des clients face à des promotions par exemple. Par ailleurs, c’est dans un souci d’accompagnement de ses clients que la chaîne équipera ses supermarchés de caddies intelligents. Toutes les données prélevées peuvent être envoyées à tout instant vers un responsable en magasin. Cela peut notamment s’avérer utile si le système détecte les premiers signes d’un AVC, un employé peut directement en être averti et alerter les secours tout en sachant directement où se trouve le client dans le magasin. Walmart souligne toutefois que ces données ne sont prélevées qu’une fois qu’un client s’empare d’un caddie et disparaissent aussitôt qu’il est rangé. Les informations sont envoyées vers un serveur de l’enseigne et ne sont pas accessibles au personnel qui ne reçoivent d’alerte qu’en cas de besoin.