Le premier magasin Amazon Go, totalement dépourvu de caisse, a ouvert ses portes ce lundi matin. 

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Le magasin témoin situé à Seattle aurait dû ouvrir ses portes au public fin 2017 mais quelques ajustements devaient encore être faits. Cette fois ça y est, le bâtiment située au rez-de-chaussée du nouveau siège d’Amazon a accueilli ses premiers clients. “Nous avons créé la technologie de shopping la plus avancée du monde pour que vous n’ayez jamais à faire la queue”, annonçait dimanche Amazon sur son site internet au même moment qu’il précisait l’ouverture au public. Alors, Comment ce nouveau type de supermarché fonctionne-t-il ?

C’est très simple, et il ne suffit que de l’application Amazon Go et d’une carte de paiement enregistrée sur un compte Amazon. On rentre dans le magasin en passant un portique où il faut scanner un QR code et l’on fait ensuite ses courses normalement. Les rayons, plus proches en réalité de ceux d’une supérette que d’un supermarché, sont achalandés de plats préparés, céréales, sandwichs, salades et boissons… ainsi que de quelques caméras et capteurs combinés à de l’intelligence artificielle. “Cela est rendu possible par le même type de technologies que celles utilisées dans les voitures autonomes”, ce qui permet au système de “voir” et d’apprendre, explique l’entreprise.

Les capteurs détectent ce que les clients prennent ou remettent dans les rayons, le système étant également conçu pour détecter quand une personne repose un article. Tout est ainsi automatiquement ajouté (ou retiré) en temps réel au sein d’un panier virtuel qui calcule au fur et à mesure le montant des achats. Une fois ses courses terminées, le client quitte simplement les lieux en repassant le portique et valide sa facture. “Peu après, nous facturerons votre compte Amazon”, précise le géant du commerce en ligne.

L’absence de caisses ne signifie pas pour autant la suppression totale des employés puisque certains sont là pour aider les clients en cas de souci technique, pour mettre les produits en rayon ou encore pour assurer la sécurité.

En cas de succès, on pourrait voir le dispositif Amazon Go au sein des librairies Amazon ainsi que dans les magasins Whole Foods Market qu’Amazon a racheté en 2017.