Problème «d’écrans rouges»: Samsung propose une mise à jour à ses clients

Par posté le 24 avril 2017

Le géant sud-coréen Samsung a annoncé lundi une prochaine mise à jour de logiciel pour les acheteurs de son tout nouveau Galaxy S8 après des plaintes de consommateurs concernant des écrans qui seraient teintés de rouge.

Crédit : D.R.

Crédit : D.R.

Le lancement du nouveau smartphone représente une étape capitale pour Samsung Electronics qui cherche à redorer son blason après le fiasco du Galaxy Note 7, dont la production avait dû être arrêtée à l’automne pour cause de batteries explosives.

Le Galaxy S8 avait été dévoilé fin mars à New York. Certains clients sud-coréens ayant pré-commandé l’appareil se sont plaints que son écran ait une teinte inhabituellement rouge.
Des images d’écran ont fait fureur sur les réseaux sociaux mais Samsung a démenti toute défaillance, soutenant que les clients pouvaient ajuster manuellement les couleurs de l’appareil à leur convenance.

Face aux doutes croissants de certains consommateurs, Samsung a annoncé lundi qu’une mise à jour de logiciel règlerait la question en offrant à l’utilisateur une palette plus large de couleurs.

«Samsung (…) a décidé de sortir une mise à jour de logiciel à partir de cette semaine, qui fournira aux consommateurs la possibilité améliorée d’ajuster les couleurs à leur convenance», a dit le groupe dans un communiqué.

Samsung Electronics est le navire amiral du groupe Samsung qui pèse un cinquième du PIB sud-coréen.

Le fiasco du Note 7, qui était une «phablette», un modèle à mi-chemin entre le smartphone et la tablette, a coûté des milliards de dollars de bénéfices perdus à l’entreprise.
Mais le rappel planétaire que le groupe a dû orchestrer a eu un impact beaucoup plus difficile à chiffrer sur l’image de la marque Samsung.

AFP

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